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ごあいさつ
 
 
満尾社長


アーバンホーム・ワオ!を運営するダイレクト株式会社は、
住空間・商業空間をプロデュースしています。
私たちのお客様はお店のオーナー様やご近所にお住まいの方々で、
私たち専門家を必要としている人たちです。
お客様のお一人お一人が「より良い生活」 を創造する為の新しい情報や出来事との
出会いを求めています。
人は家庭生活であれ仕事の中であれ
今日よりは明日、明日より明後日と更に向上することを願いながら

新しい出会いや出来事の中に驚きと感動を発見し、更なる向上心をかきたてるのだと思っています。

時にはその驚きと感動の大きさによって、自分の生き方まで変えてしまう人もあるようです。

もちろん、それはお客様の問題意識に深く関係していると考えています。

だからこそ、お客様は貴重な時間と費用を掛けてまで専門家に相談するのでしょう。

私はお客様のご相談に対する応えが、お客様の期待以上であり、
その期待とのギャップが大きければ大きい程

お客様の驚きの度合いが大きくなり 「ワオ!」 と感動していただけるのだと思っています。

向上心を満足させる感動の大きさは、
お客様の期待を上まわるギャップの大きさに比例すると考えています。

商業空間・住空間デザインの専門家に与えられた使命こそ、
その驚きと感動を提供することだと思います。

ダイレクト株式会社では日頃より「お客様の期待以上」を提供していくことに励んでいます。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

 
 
 
 
アーバンホームホーム・ワオ!には「住まいづくり」に対して、
大切にしている三つのコンセプトがあります。
 
一つ目のコンセプトは、常にお客様のご要望に対して”お客様の期待以上”を大切にしています。
その為の具体的な行動とはヒヤリングです。
お客様のご要望の一つ一つをしっかりと把握させて頂き、お客様リクエスト集として記録します。
このことは最も大切な事で、お客様の初期段階でのリフォームイメージやご自分のしたいことを記録しておきます。
ご要望の一つ一つを次回以降のリフォーム計画やデザインに反映させる際の羅針盤にします。
この記録は後々に何度となく見直されたり、膨らませたりしてお客様の期待と満足度を深めて参ります。
また、リフォームプランやデザイン計画のキーワードは誰にでも分かりやすいことです。
専門用語の羅列では無く、素人でも理解しやすい言葉や絵で表現する事だと思います。
たとえて云えば、スーパーマーケットでお魚やお肉が比較検討できるように値札や産地、生産者など誰にでも分かりやすく陳列してある事と同じです。
お客様のご要望をしっかりと理解し分かりやすく表現する事で ”お客様の期待以上”をご提案します。
 
二つ目のコンセプトは、居心地の良い空間をお客様と一緒につくっていきたいと考えています。
アーバンホーム・ワオ!では住まいとは、「お客様ご自身のこだわりと収納方法」だと定義しています。
それは、そこに居るだけでくつろげたり癒される居心地の良い空間デザインを創造することと、
毎日の生活に必要な道具やモノを機能的且つ合理的な収納スタイルとして提案する事だと思っています。
 
三つ目のコンセプトは、”住まいの専門店”であれ!です。
小売業には百貨店やスーパー、ホームセンター、コンビニなどお客様価値に合わせた沢山の形がありますが、リフォーム業界には未だそのようなお客様の要望や欲求に合わせたリフォーム店が存在しません。
アーバンホーム・ワオ!の思う住まいの専門店とは ”リフォームも出来る専門店”であることです。
それは、

1:お客様の近くにお店があること。(お客様の店であること)
2:住まいに必要な知識や技術を習得していること。(充分な経験があること)
3:デザイン力やプランニング力、があること(何よりもデザインや建築が好きであること)
4:ヒヤリング力や表現力があること(雑学力があること)
5:行動力があること(計画に必要なモノや情報、職人さんの調達力や協業力があること)
6:この地域を好きなこと(地域の皆様とのコミュニケーション力があること)

アーバンホーム・ワオ!では以上のようなこだわりを大切にしながら、お客様に必要な知識や経験を充分に準備した専門店として、お客様からのご要望をお待ちしております。
また、お店にはエクステリア、インテリアなどの洋書・専門書・ファッション雑誌など数多く取り揃えております。
お家族そろってお気軽にお越しくださいませ。
 
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アーバンホームワオ! ダイレクト株式会社
〒565-0833  大阪府吹田市五月が丘西7-1  プラネビル301号
フリーダイヤル 0120-758-646 【なごやかリフォーム】まで
TEL: 06-6190-6123 FAX: 06-6190-6120

宅建業免許:大阪府知事(1)第52962号 建設業許可:大阪府知事(般-18)第126619号
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